Informativa sui rimborsi

Rimborsi

In qualità di rivenditori di prodotti alimentari, riteniamo fondamentale garantire la qualità e la sicurezza degli articoli venduti. Per motivi igienico-sanitari, non è prevista l’accettazione di resi, salvo i casi in cui il prodotto risulti rovinato, rotto o danneggiato al momento della consegna.

In tali circostanze, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente e a inviare fotografie dettagliate del pacco danneggiato, includendo immagini nitide che mostrino chiaramente l'imballaggio esterno, il contenuto e l'etichetta di spedizione.

Solo previa verifica del materiale ricevuto, sarà valutata l'eventuale emissione del rimborso.

Confidiamo nella comprensione dei nostri clienti e ci impegniamo a offrire un servizio trasparente, professionale e rispettoso delle normative vigenti.

 

Sostituzioni

Siamo attenti a offrire un servizio preciso e affidabile. In caso di errore nell’ordine o necessità di modifica, è indispensabile comunicarci ogni richiesta di sostituzione o variazione entro 24 ore dalla conferma d’ordine e comunque prima della consegna dello stesso.

Per agevolare la gestione delle segnalazioni, è richiesto di fornire:

• Una descrizione chiara della richiesta o del problema

• Il numero identificativo dell’ordine

Richieste pervenute dopo la consegna non potranno essere prese in considerazione, nel rispetto dei protocolli di sicurezza alimentare e della normativa vigente.

Ci impegniamo ad assistere ogni cliente in modo professionale e tempestivo, garantendo trasparenza e qualità in ogni fase dell’acquisto.